Написана в 2004г.
(Психологам, выбирающим путь в бизнесе)
Эта статья адресована тем психологам, особенно коллегам-гештальтистам, кто выбирает карьеру оргконсультанта, коуча, работу с людьми бизнеса.
Начну со своей истории, чтобы было более понятно, откуда проистекают нижеизложенные идеи и методы. Свой путь в бизнесе я начал практически одновременно с подготовкой (и последующей работой) в гештальт-подходе – в 1992 гг. И так получилось, что эти два процесса шли параллельно. Я прошел подготовку в Московском гештальт институте и начал работать как психолог-консультант, гештальттерапевт, стал вести образовательные программы. В бизнес я вошёл как консультант по кадрам, бизнес-тренер, затем оргконсультант и коуч, ныне директор консалтинговой компании (и все вышеперечисленное). Оба процесса оказались важны для меня и, постепенно сближаясь, надеюсь, пришли к некому согласию. Естественно, что моя практика в гештальттерапии не могла не оказать влияние на стиль и методы бизнес-консультирования и построение собственного бизнеса. И наоборот, работа (более 12 лет) в бизнесе и с людьми бизнеса, а также изучение таких вещей как менеджмент и маркетинг, безусловно, повлияло на мою практику психолога. Большинство моих клиентов – люди условно здоровые. И чем больше я работаю с бизнес организациями и людьми бизнеса, тем больше встречаюсь с клиентами, которые не только чувствуют себя вполне благополучными и полными сил, но и стремятся к чему-то еще.
Первая часть историческая и философская нужна затем, чтобы напомнить некоторые факты и концепции, вторая – больше практическая, чтобы показать, что из этого вытекает для работы.
Гештальт-подход, как метод реализации человеческого потенциала (историческая справка).
Понятно, что история может быть трактована по-разному, в зависимости от автора трактовки. Что ж, тем и хороша история! Можно высказать свою субъективную точку зрения, основываясь на «объективных» фактах.
Если внимательно проследить развитие гештальт-подхода обнаруживаем, что своего расцвета он достиг в русле некой революции осознания, которая началась в конце 60-х годов в Америке. Конечно, до того были длительная практика и поиски Фрица Перлза в психоанализе и закладывались основы будущего метода (книга «Эго, голод и агрессия»), но расцвет гештальттерапии (тогда еще гештальт-подход был психотерапией) пришелся на г.Эсален (Калифорния), время хиппи и того психологического движения, которое известно как Движение Человеческого Потенциала.
Ряд людей: Адам Смит, Фельденкрейц, Ида Рольф, Лоуэн, Эрик Берн и другие стали развивать идеи и техники работы с людьми, методы психотерапии и личностного роста. Эти методы встретил поддержку у публики, каждый получал кучу приверженцев, а книги становились бестселлерами. После того, как прошла мода, поскольку нечто может быть новостью лишь некоторое время, каждый из методов остался интересен именно для тех, кому он предназначен. Метод Фрица Перлза – гештальттерапия оказался, видимо, наиболее интересным и продуктивным, раз уж так быстро – за каких-то 10-20 лет распространился по всему миру. Сказываются ли серьезные философские/практические корни гештальта – психоанализ, экзистенциализм, дзен или его созвучность современной науке – феноменологии, или его практическая результативность? Так или иначе, гештальт-подход стал методом для многих специалистов (по людям) во всем мире: одним из трех ведущих направлений психотерапии (наряду с психоанализом и бихевиоризмом), методом работы с малыми и большими группами, организациями и системами.
Попав (или вернувшись?) на европейскую почву гештальт приобрел большую глубину и «психодинамичность» (извините за каламбур). Но, похоже, не избежал типичного для европейской культуры, а уж тем более для «наших» стран проблемно-ориентированного взгляда на вещи. И на этом хочется остановиться особо.
Концепция развития против концепции патологии (философские размышления).
Я думаю, что психотерапия, как и вся европейская культура изначально основана на принципе «патологии». Она концентрируется на том, что в человеке неправильно. Большинство психотерапевтов считают успехом, если людям с их помощью становится «лучше». Под этим они понимают отсутствие невроза или другой патологии. Редкостью является направленность на полную реализацию возможностей и на оптимальный образ жизни. Это не осуждение психотерапевтических подходов, скорее трезвая оценка доминирующих в нашей культуре убеждений. Эти убеждения предполагают взгляд на жизнь, согласно которому каждый из нас учится скорее справляться и соответствовать, чем выделяться и продвигаться. И это не только в психотерапии. Люди часто воспринимают счастье – как отсутствие проблем, мир – как отсутствие войны, здоровье – как отсутствие болезней. Каждый школьный психолог знает, что детей необходимо диагностировать (определять патологию) и психокорректировать.
Понятно, что больной человек настолько зацикливается на своих проблемах и заморочках, что уже не мыслит свою счастливую жизнь иначе как освобождение от проблемы. Так же и психотерапевты, работающие с больными или условно больными людьми, начинают видеть мир и людей определенным образом – через призму патологии. Тогда основным критерием благополучия человека становится норма. Привести человека в норму – вот цель многих психотерапевтов и психологов с клинической направленностью. Я же, как-то напрягаюсь, когда клиент, в ответ на мой вопрос о его жизни или самочувствии говорит - «все нормально», потому что очень часто видел, что значит эта «норма». Под этим часто низкий, а иногда ужасающе низкий уровень жизни клиента/клиентки: низкий материальный достаток, никаких особых радостей и достижений; семья, в которой давно нет любви; дети, поведение которых не устраивает; существование на очень низком уровне энергетики, граничащим с депрессией; работа, которая уже пять лет назад смертельно надоела, – и все это называется словом «нормально». Нормально – в данном контексте означает – привычно.
Другой вариант – как у всех – статистическая норма. Когда мне говорят о статистической норме, я вспоминаю следующий анекдот. Разговаривают два врача: «Скажите коллега, а что такое статистика?». «Ну, как вам сказать, коллега… Вот представьте, что у вас в палате лежат два пациента. У одного температура 42, а у другого 30. А в среднем они чувствуют себя нормально».
Норма – это мечта для невротика. Отсутствие болезни – мечта для хронически больного человека. Он настолько свыкся со своим болезненным состоянием, что не способен думать о чем-то другом кроме избавления от страдания. Конечно, психотерапевт радостно помогает ему стать нормальным. Но для людей условно здоровых норма – «прокрустово ложе» духа. Более того, часто именно социально обусловленное стремление быть нормальным порождает невроз. Чтобы быть счастливым, человек просто «обязан» быть не-нормальным. В то же время, очень многое в работе психотерапевтов и консультантов отражает доминирующую культурную тенденцию приведения в норму. Психотерапевт (консультант) часто напоминает садовника, который тратит много времени на обнаружение и выкапывание сорняков, забывая высаживать и культивировать плодовые культуры. Конечно, для людей (и для организаций) важно осознавать, что их блокирует, какие проблемы и заморочки являются препятствием. Но не стоит забывать, что работа с проблемами – это лишь часть более серьезного проекта – личностного или профессионального роста, развития организации. Если это упускается, то жизнь превращается в решение проблем.
Еще одной чертой патологического подхода в психотерапии и консультировании является диагноз. С одной стороны диагноз нам необходим для того, чтобы лучше понять, объяснить, сориентироваться. С другой стороны – он укрепляет «болезнь». Диагноз – как ярлык. Он замораживает осознавание, подменяя внимание к изменяющимся процессам на борьбу с обозначенным врагом. Но борьба с проблемами приводит к их усилению. Кроме того, жизнь текуча и изменчива, а концепции вечны. Проблемы могут существовать вечно, пока мы верим в их реальность. В итоге ориентация на патологию и диагноз притормаживает изменения и рост.
Одним из постулатов гештальт-подхода является творческая адаптация. Но часто, глядя на работу (и жизнь) специалистов по людям – психологов, психотерапевтов, консультантов, я думаю, что их концепция тяготеет скорее к понятию «адаптация», чем к понятию «творческая». Я думаю, это одна из причин появления коучинга, как некой альтернативы, а может, – продолжения психотерапии в профессиональной сфере. Постольку психотерапия, со своей ориентацией на патологию, не вполне удовлетворяет потребность людей в развитии. Наверное, не стоит забывать, что творческая адаптация – это не только процесс приспособления к реальности, существующей «по факту» (любимое выражение гештальтистов), но и изменение жизни, изменение «самих фактов».
Если разобраться, то творческий процесс – это процесс созидания, создания. И тогда «здесь и теперь» его можно направить по двум альтернативным путям. Если мы направляем его на проблему – мы создаем проблему. Если на результат – создаем результат. Конечно, можно помочь человеку (или организации) создать и завершить «проблему». Но такая тенденция базируется на патологической концепции и популистском понимании гештальт-подхода, как «метода по завершению «гештальтов» (читай проблем). В то время, как понятие «цикл контакта» в гештальт-подходе описывает вовсе не процесс «завершения проблемы», а процесс реализации потребности (человека или организации). Поэтому, не стоит, увлекаясь «завершением гештальтов», забывать о возможности инициировать процесс получения новых результатов. В большинстве случаев, у человека, команды или организации есть выбор, на что обратить свое внимание: на их барьеры и ограничения или на открытые пространства и возможности.
Пр. Клиентка, будущий гештальттерапевт, проходит индивидуальную терапию. Раз за разом рассказывает, как плохо для нее быть «таким нарциссом». Как она борется с этим. «Слушай, - говорю, - я тебя не понимаю! Ведь то, что ты называешь нарциссизмом дает массу положительных вещей. Твои достижения в бизнесе, образовании, многое другое. Это же классно! Разве ты хочешь избавиться от этого? Дело не в том, чтобы понизить уровень нарциссизма, а в том, чтобы развить другие тенденции. Чтобы обеспечить реализацию иных потребностей». «О! - говорит, - а я то чувствую, что что-то здесь не так. Вот теперь у меня все стало на свои места».
Кроме вышесказанного, хочу предложить некоторое дополнение к феноменологическому взгляду на вещи (в гештальт-подходе). Если передать позицию феноменологии в одной фразе, то это звучало бы так: «то, что есть – есть». В последнее время, я все чаще получаю опыт, который подсказывает мне некую новую парадоксальную формулировку: бывает, что «то чего нет – тоже есть». Где это есть? Это есть в потенциале.
Случалось ли вам быть настолько уверенным в вероятности последующего события, что оно воспринималось как случившееся, несмотря на то, что еще не произошло «по факту»? Как часто вы ошибались в своих предчувствиях? Например, клиент, уходя от вас говорил: «Теперь я буду жить по-другому». Откуда у вас была уверенность, что это случиться? Клиент получил новый чувственный опыт? Это хорошо! Но почему он изменит свою жизнь? Происходит нечто такое, что делает существование вещей настолько вероятным, что кажется едва ли не осязаемым и воспринимается нами, как реальность. Несмотря на то, что этого еще нет «по факту».
Мне приходит в голову следующая метафора. Зерно. Семя. Внутри зерна заложен огромный потенциал, но он невидим. И в то же время любой садовник, имеющий семена, скажет, что у него есть лук, редиска, или астры. Если крестьянин не видит в зерне хлебный колос, ему трудно будет понять, что с этим зерном эффективнее делать «здесь и теперь». Ведь самое очевидное применение его сейчас – съесть.
Пр. Директор компании, с которым я осуществляю коучинг, просит помочь разобраться какие шаги необходимо осуществить в своей управленческой деятельности. Он описывает это следующим образом: «Я хорошо представляю, чего я хочу в будущем, но не понимаю, каковы должны быть мои первые шаги». Я предлагаю ему представить те результаты, которые он хочет получить в своем бизнесе через 5 лет, и он легко описывает их. Затем через 4 года, 3, 2, затем через один. «А, ну тогда все просто!», - говорит он, - «теперь мне ясно, что делать сейчас».
Очень часто разобраться в сути происходящего сейчас можно только в контексте развития. Для этого нужно видеть чуть дальше своего собственного «феноменологического» носа. Значит необходимо изменить взгляд, сдвинуть «точку сборки». Это изменение нашего основополагающего отношения к жизни: от преодоления проблем, к созданию будущего. Для многих из нас это драматический сдвиг. Он требует отказа от привычной проблемно-ориентированной программы нашей культуры и принятия убеждения, что мы можем, и будем создавать нашу жизнь такой, какой хотим ее видеть.
Основные шаги в развитии людей и организаций (практическая часть).
Бизнес в большей степени ориентирован на развитие и результат, поэтому методология бизнес-консультирования требует сочетания процессуальности и результативности. Работая с бизнес-организациями, их руководителями и персоналом, я обращаю внимание на нижеследующие 5 аспектов, которые могут быть этапами или шагами консалтинга.
- Правда.
- Видение.
- Творческое напряжение.
- Первые шаги.
- Барьеры роста.
Рассмотрим все по порядку.
1. Правда – это то, что есть, знаем мы об этом или нет. Моя правда – это то, что верно в отношении меня: моей работы, моего бизнеса, моих отношений. То, как много я позволяю себе знать из своей правды, есть осознавание.
Почему люди и организации не могут адекватно и эффективно взаимодействовать с этим миром (другими людьми, рынком, потребителями, партнерами). Они лгут. Лгут себе, лгут другим. Их ложь связывает их. Связывает их энергию и истощает. И она не дает возможности развиваться, поскольку невозможно двигаться из иллюзии в иллюзию. Если я стою на краю обрыва, а представляю себе, что стою в начале асфальтовой дорожки и делаю первый шаг… Где тогда я оказываюсь? Строить бизнес или вести дела, обманывая самого себя в отношении исходного/текущего состояния, все равно, что строить замок на песке.
Пр. Работая с управленческой командой одной компании, я спросил, какое место они занимают среди конкурентов. «Мы лидер данного рынка!», - гордо ответил мне директор по маркетингу. Зная немного эту компанию, я не очень поверил данной оценке и стал выяснять ситуацию. Оказалось, что компания не только не является лидером, но даже не входит в первую тройку. «Но почему мы не можем говорить, что мы – лидер рынка?!» - искренне удивился тот же директор. «По одной простой причине, - ответил я, - Потому, что вы им не являетесь! Говорить-то вы можете все что угодно. Главное самим не поверить в это. Потому что, от точности исходного представления о своем бизнесе (релевантности ввода текущей информации) зависит выбор маркетинговой стратегии, пути развития и многое другое. Начиная с обмана, вы получаете обманчивый результат».
Правда делает нас свободными – в организации, в межличностных отношениях, на личном уровне. Ложь (самообман) блокирует движение и создает ложные направления развития.
Пр. Руководитель компании, заказывая подбор персонала в отдел продаж, просил найти «истинных коммерсантов» описывая качества этих специалистов следующим образом: «самостоятельность, активность, способность принимать решения, планировать и осуществлять, ставить себе задачи и реализовывать их». Подобрали ему таких людей. Через некоторое время часть из них ушла, а других «ушли». Решили выяснить, в чем дело. Все разъяснилось с первых мгновений, когда я, придя в офис клиента, услышал разговор начальника отдела продаж с этими самыми «коммерсантами». Примерно так: «Да что ты себе позволяешь?! Кто дал тебе такие полномочия? Как ты мог сказать клиенту?!..». Вряд ли данный текст похож на разговор с «истинным коммерсантом, самостоятельным и активным». То есть, представление о своей организации, как компании предпринимательского типа, что имел руководитель, явно не соответствовало правде. Это была компания административного типа, сильно политизированная, с авторитарным стилем управления. Вышеописанные специалисты не могут работать в таких условиях. Здесь нужны были послушные исполнители, а не самостоятельные коммерсанты.
Недовольство. Правде сопутствует такое явление как недовольство. Часто, когда ситуация в организации (в бизнесе) не на высоте, люди, работающие в этой организации, испытывают неудовлетворенность, недовольство.
Пр. Проводя консультирование управленческой команды оптово-торговой компании, я получил такой вопрос от одного из директоров: «В настоящее время в коллективе растет недовольство существующим положением в бизнесе. Что вы посоветуете делать с этим недовольством?» Я посоветовал: «Ничего». То есть ничего – с самим недовольством. А вообще-то придется поработать...
Недовольство – это важное переживание, необходимое для изменений, его не следует смягчать и не следует бояться. Конечно, лишь в том случае, если есть шансы на изменения. Тогда недовольство может стать хорошей мотивацией для перемен. Вместо того, чтобы смягчать неудовлетворенность сотрудников, надо дать им перспективу – указать путь к успеху и благополучию.
2. Видение (мечта). Не многие люди умеют мечтать смело и даже дерзко, достигая самых высоких вершин. Но невозможно представить себе, чтобы корпорации Ford, Microsoft или Apple были созданы без энергии, рождаемой общей мечтой. Мечта – это не просто идея. Это, скорее, сила, идущая от сердца, и очень мощная сила. Источником может быть идея, но если она достаточно притягательна, чтобы зажечь сердце/сердца, идея теряет абстрактность. Она делается ощутимой и зримой, как нечто реально существующее (то чего нет – есть). В жизни людей очень мало сил сопоставимых с силой общей мечты.
Эта сила жизненно важна для организаций, потому что общая мечта придает процессу развития целенаправленность и энергию. Когда адаптация сводится к приспособлению, нам не нужно никакого видения. Но если целью является рост, результативность и расширение творческих способностей, требуется сила, источником которой может быть только личная или коллективная мечта.
Мечтать, однако, бывает трудно. А после тридцати – становится еще труднее. Но без мечты теряется направление. Помните диалог Алисы с Чеширским котом? «Скажите, какой дорогой мне нужно идти?» - спрашивает Алиса. «Это зависит от того, куда именно вы хотите попасть», - отвечает кот. «Но мне все равно куда!». «Тогда вам все равно какой дорогой идти. Вы обязательно придете куда-нибудь, если только будете идти достаточно долго».
Пр. Менеджер по персоналу, женщина, проходит коучинг. В беседе она говорит следующее: «Я делаю многое для того, чтобы добиться успеха, создать свое будущее: повышаю профессиональный уровень, учусь, строю карьеру. Но мне постоянно мешает одна и та же мысль. Я думаю: «Ведь будущее все равно наступит. Зачем тогда тратить силы на все это?» «Понимаешь ли, - отвечаю ей, - твое будущее, конечно наступит. Вопрос только в том, понравится ли оно тебе».
Мечта дает направление движения и энергию для пути. И если психотерапия может длиться достаточно долго, то в бизнесе – требуется более высокая скорость. И тут уж никак не обойтись без индивидуальной или корпоративной мечты. Ведь можно заставить людей бежать, но нельзя заставить бежать быстро. Люди начинают «бежать быстро», только по одной причине – они хотят этого. В бизнес-организации коллективная мечта является еще и сплачивающим фактором. Когда же бизнес не имеет великой мечты – мелкое начинает преобладать.
Пр. Директор и хозяин бизнеса запросил помощь в развитии своей компании. Он, правда, думал об организационном консалтинге, а вышел - стратегический. В ходе консультаций мы выяснили целый ряд проблем внутри и вне организации. Это и крупные (намного больше), значительно ранее возникшие или более специализированные конкуренты, и высокие (по сравнению с конкурентами) цены, и небольшой бюджет на развитие, и проблемы организационной эффективности, и многое другое. Правда, сам директор оказался более продвинут в плане современного менеджмента и, что особенно важно – мог мыслить глобально (и мечтать). Вместо того, чтобы решать что-то по мелочам мы разработали стратегию развития, где планируется создание компании национального масштаба. В свете этой стратегии многие проблемы отпали сами собой, другие предстали совершенно иначе. Например, цены, которые думали снижать, оказалось – можно еще и повысить. Вот уже год компания движется по этому пути и набирает обороты (Прим.автора. С момента написания сатьи прошло 5 лет. Компания, о которой здемсь говориться перешла на новый уровень, и хотя не стала в полной мере компанией национального масштаба, увеличила свою прибыльность в 5-6 раз). Иногда, не так важна мечта сама по себе, как тот результат, к которому она приводит.
3. Творческое напряжение. Когда есть правда и есть мечта создается разрыв, между сейчас и тогда. У многих людей, как описывал Ф.Перлз, этот разрыв заполняется тревогой. У других (их не так много) – творческим напряжением. Создается, говоря языком гештальт-подхода незавершенное действие. Только это не тот гештальт, который надо немедленно завершить. Это гештальт длинною в жизнь. А иногда, и выходящий за ее пределы. Действие, естественно, стремится к завершению и создает напряжение у человека или в организации. Разница только в том, что «творческое напряжение» значительно боле приятно по своей природе, чем невротическая тревога. Хотя имеет сходную основу. Более того, мне иногда кажется, и я в этом не одинок, что это творческое напряжение и есть (по крайней мере) значительная часть той самой счастливой жизни. Многие из вас, я уверен, чувствуют себя несчастными, когда это напряжение уходит. Как чувствуют себя несчастными писатели и поэты в отсутствие своей музы (творческого зуда).
Без творческого напряжения практически невозможно идти по пути развития и преобразований. Ведь большинство людей и организаций склонны воспринимать свою жизнь и работу, как последовательность определенных (Кем!?) событий. И они детерминированы этими событиями. Они настроены на то, чтобы реагировать на изменения, а не порождать их. Такой подход постепенно приводит к девальвации мечты. В конечном итоге ориентация на события вытеснит потенциал видения, оставив только пустую скорлупу – формулировку целей, хорошие идеи, которые никто не воспринимает близко к сердцу.
Пр. Когда в конце одного из своих бизнес-тренингов я попросил участников дать обратную связь, один из менеджеров так выразил свою мысль: «Мы уже разговаривали с коллегами и пришли к такому выводу. Самое главное, что мы получили на этом тренинге – это ощущение, что все в наших руках. Что мы можем и хотим влиять на события, а не воспринимать их, как нечто неизбежное. Мы поняли, что та реальность, которую мы видим – вовсе не реальность, а лишь наша интеллектуальная модель, как вы говорите – «карта». И что мы свободны выбирать, в какой реальности нам жить. Я и мои коллеги, похоже, стали теми инновационными менеджерами, о которых вы нам рассказывали».
Мечта становится живительной силой только тогда, когда люди верят, что способны сформировать свое будущее.
4. Первые шаги. Если рассматривать вышеизложенные пункты как этапы консалтинга, то следующим этапом будет осуществление первых шагов.
Я все чаще и чаще замечаю, когда перехожу из бизнес-консультирования (в русле гештальта) к гештальттерапии, разницу в состоянии и поведении людей, являющихся моими клиентами. Особенно это касается участников долгосрочных программ по гештальттерапии. Люди научаются очень хорошо осознавать происходящее, понимать причины своих проблем и даже принимать ответственность за то, что с ними происходит. Они только не хотят ничего делать. «Я осознал!», - говорит клиент. «Отлично! Дальше что?» Гештальт предполагает осознавание не через рефлексию, а через выражение. Можно осознавать и в действии.
Вообще для некоторых психологов, я замечаю, характерна наблюдательно-критическая позиция. Они сами не создают ничего хорошего, зато всегда готовы критически отнестись к тому, что делают другие. При этом, используют правду, как защитную одежду для своего цинизма. «Если ты такой умный, то почему бедный?» - не праздный вопрос. Все- таки дерево видно по плодам его.
Пр. Когда моя клиентка в очередной раз сказала, что она не может получить ничего ценного из наших встреч и из гештальта я, слегка разозлившись, ответил: «Ты уже которую встречу сидишь и ждешь, когда сможешь что-то получить. А что ты сама внесла такого ценного в эти встречи? Что ты отдала, чтобы получать?». После этого диалога характер наших встреч сильно изменился в сторону большей активности клиентки. Изменилась и ее жизнь, где она раньше занимала пассивно-выжидательную позицию.
«Если не знаете что делать, - говорил У.Черчилль, - делайте что-нибудь». В бизнесе, это кажется особенно важным, поскольку результат не всегда очевиден, а вероятность упустить шанс велика. Правда, иногда это приводит к противоположному эффекту: люди делают, делают и делают, а им бы надо пораскинуть мозгами. Ведь одни и те же действия приводят к одним и тем же результатам. И если человек или организация хочет получить качественно иной результат, им просто необходимо использовать качественно иные действия. В то же время, десятки и сотни людей действуют и думают по привычке. Даже, когда стратегия, приведшая их туда, где они находятся сегодня, уже не может их привести туда, где им нужно быть завтра. Отсюда, когда речь идет о первых шагах, имеются в виду первые шаги по-новому.
Китайцы говорят: путь в тысячу миль начинается с одного шага. У людей находится масса причин, чтобы не начать путь: неподходящий момент, недостаточно знаний, нет настроения, не дают обстоятельства и т.д. Но есть лишь одна причина, чтобы начать путь – собственный выбор. Если не сделать своевременных шагов в направлении своей мечты, то обусловленность и тревога сделают за вас шаг – только в обратном направлении.
5. Барьеры роста. Бывает так, что мечты реализуются даже до того, как мы начинаем делать первые шаги. Только силой мысли в нашу жизнь притягиваются вещи, люди и обстоятельства, способствующие их реализации. Но чаще, приходится что-то делать, чтобы добиться осуществления мечты (изменения результатов). И сталкиваться с барьерами, как вовне, так и внутри себя.
Последнее время, мне все больше кажется, что внешние барьеры не так важны… Нет, право же, не так уж и важны! А вот наши внутренние ограничения действительно представляют собой настоящую трудность. Тезис: «Не бывает плохой погоды, бывает неподходящая одежда», становится для меня все более реальным не только в отношении отдельных людей, но и крупных организаций.
Пр. Пару лет назад на выставке мне довелось поговорить с директорами трех компаний-конкурентов. Все три компании предлагают сходный (если не сказать – аналогичный) по цене и качеству товар на одном рынке. Я спрашивал у директоров (с которыми был ранее знаком) как идет их бизнес, и предлагал воспользоваться услугами нашей компании в работе с персоналом. В ответ на вопрос как идут дела, я услышал три абсолютно разных текста. Первый, если кратко, такой: «Ситуация негативна. Сейчас не до работы с персоналом. В таких условиях и социально-политической обстановке вообще невозможно работать. Может быть потом… потом…» Второй ответ звучал так: «В целом ситуация удовлетворительная. Бизнес развивается. Не все, так как хотелось бы, но, в общем, хорошо. Прибыли растут. Обстановка, тем не менее, достаточно сложная и т.д.» Третий ответ был таким: «Супер! Просто класс! Вчера продали несколько вагонов товара – это наша месячная норма. Идет интенсивное развитие по многим направления, открываем филиалы и т.д.». Три организации, три директора, три разных взгляда на ситуацию и развитие. Вопрос: какая из трех компаний все же обратилась к нам за консультационной помощью и работой с персоналом? (Ответ ниже).
Многие, очень многие руководители и организации видят причиной своих неудач внешние условия. Но, если условно разделить причины на внешние и внутренние, то основными окажутся – внутренние. Это проблемы организаций и людей, которые в них работают. И основная проблема – нежелание/неумение изменяться в соответствии с требованиями постоянно изменяющейся среды (изменяющегося рынка, новых потребителей, новых конкурентов, новых технологий).
Тут все очень просто. Есть бизнес-организации (команды или люди), которые не реагирует на изменения (среды) – они быстро сходят с дистанции. Есть те, кто только реагирует. Они и вынуждены постоянно реагировать: затыкать дыры и бросаться из стороны в сторону. Только справились с одной задачей/проблемой, как появилось три новых. Значительно лучше чувствуют себя те, кто постоянно в курсе текущих изменений. Мало того, они являются проводниками этих изменений и инноваций. Они первыми начинают внедрять те идеи и технологии, о которых остальные задумаются только когда «жареный петух клюнет». Таких немного. Но еще меньше тех, кто является инициатором перемен. Они создают те изменения (на рынках или в умах людей) под которые потом будут подстраиваться другие. Эти организации (команды, люди) постоянно заботятся о своем развитии и достигают действительно выдающихся результатов.
Да! Нашими услугами воспользовалась третья компания.
Пр. Недавно один мой клиент, директор и хозяин бизнеса спросил: «Олег, это конечно хорошо, то, что мы с вами делаем: разрабатываем стратегию, думаем о развитии бизнеса и т.д. Да, мы работаем с консалтинговой компанией. И я знаю, что это хорошо. Я только одного не пойму. Почему мы все-таки обойдем наших конкурентов!?» «Очень просто, - отвечаю ему, - потому что большинство организаций в вашей сфере об этом и не думают. Не обязательно работать с консультантами, чтобы достичь отличных результатов и обойти конкурентов. Но, если вы думаете, заботитесь о своем развитии, о развитии бизнеса, организации и людей, которые в ней работают – вы сможете это сделать».
Вы можете сделать это (А вы, уважаемые коллеги-психологи, можете сделать это еще и для своих клиентов).
Честно определяя свою позицию, осознавая свою миссию, суть и особенности своего бизнеса (Правда).
Дерзко и вдохновенно мечтая и превращая эти мечты в великие цели (Видение). Используя свою энергию и энергию других людей (Творческое напряжение).
Двигаясь по направлению к своей личной/корпоративной цели – новыми путями (Первые шаги).
Преодолевая сопротивление переменам в организациях и душах людей (Барьеры роста).
… И честно определяя полученные результаты в обратной связи (Правда).
Таким образом, круг замыкается и вы получаете «вечный двигатель», творческого изменения своей жизни.
Олег Силявский
-
-
-
Олег Силявский, коуч, психолог
- Коучинг: бизнес-коучинг, карьерный и спортивный коучинг
- Гештальттерапия, гештальт-подход
Годы жизни 1969-2021
Основатель белорусского психологического портала Spirit.by
Психологический портал
